Vi è un crescente campo di ricerca – studi sul posto di lavoro – e in particolare il lavoro cooperativo con supporti informatici (CSCW), che si concentra sullo studio delle pratiche di lavoro supportate dalla tecnologia informatica (IT). Attualmente vengono inclusi sofisticati sistemi IT in ambiti sociali, ovvero i luoghi di lavoro reali, e fallimenti clamorosi hanno dimostrato con forza che questo processo è spesso problematico. Inoltre, gli approcci alla progettazione di sistema, come la “progettazione cooperativa” e la “progettazione partecipativa”, sottolineano la centralità della preoccupazione costante rispetto l’interazione diretta e continua con coloro che sono gli arbitri finali dell’adeguatezza del sistema, vale a dire quelli che dovranno usare la tecnologia nella vita e nel lavoro di tutti i giorni. Gli studi etnometodologici hanno dato un grande contributo a questi campi di ricerca, descrivendo le specifiche procedure interazionali tipiche di questi luoghi di lavoro.